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射阳周大福金店发生一起消费纠纷事件，一名黄金售后问题顾客到店沟通，现场与三名门店工作人员就售后方案产生分歧，争执画面被拍摄后上传网络，引发相关舆情。周大福品牌获悉舆情后迅速介入，主动联系顾客调解，双方最终达成和解。

事件现场情况

射阳周大福门店内，一名因黄金首饰售后问题前来沟通的顾客，与店内三名工作人员就售后方案存在分歧，双方在店内进行交涉，争执过程被现场人员拍摄并上传至网络，相关画面引发关注。

品牌介入过程

周大福品牌在获知网络舆情后，启动相关处理流程，主动联系该名顾客，针对此前的售后分歧进行调解，双方就黄金首饰的售后问题重新协商，最终达成一致意见。

纠纷核心细节

本次纠纷的核心为黄金首饰售后方案的分歧，顾客因自身黄金首饰的售后问题到店，与三名门店工作人员沟通时，对门店提出的售后方案不认可，双方未能在店内现场达成共识，进而引发争执。

舆情调解结果

周大福品牌介入后，与顾客进行有效沟通，针对黄金首饰的售后问题重新协商，双方就售后方案达成一致，纠纷得到解决，相关舆情也随之平息。

消费维权提示

消费者遇到黄金首饰售后问题时，可通过正规渠道与品牌方沟通，维护自身合法权益；品牌方在处理消费纠纷时，应及时响应，主动介入调解，避免纠纷升级引发舆情。