盐城射阳周大福金店一拖三事件持续发酵- 高清现场全程视频流出- 网友热议话题登热搜榜

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盐城射阳的周大福金店曾发生一起顾客维权事件，顾客赵晓娟在门店消费后，发现实际收到的商品与门店宣传的满额赠礼不符，双方通过平和沟通解决了纠纷，后续门店还针对问题完成了系统升级，并邀请赵晓娟参与服务体验。

## 消费时的赠品争议

赵晓娟在射阳当地的周大福金店消费后，发现自己并未拿到下单前门店宣传的满额赠送手链。她到店维权时，门店工作人员解释称赠品库存已清零，但宣传页面未及时下架系统，导致出现信息偏差。双方没有发生争执，选择坐下来沟通解决问题。

## 十八分钟的平和协商

赵晓娟和门店三位工作人员以及区域经理，围绕赠品缺失的问题进行了沟通。整个协商过程持续约十八分钟，双方都保持了平和的态度，没有出现情绪激化的情况。最终双方达成一致，门店承诺为赵晓娟补寄赠品，同时额外赠送一张保养券，双方握手完成和解。

## 后续的服务优化

门店在纠纷解决次日就对赵晓娟进行了回访，告知其将在两周内完成门店系统升级，解决赠品宣传与库存不同步的问题。同时，门店邀请赵晓娟担任服务体验官，参与后续门店服务优化的监督与反馈工作。

## 事件的最终收尾

赵晓娟收到了补寄的赠品和保养券，门店的系统升级也在承诺期限内完成。此次事件没有引发后续的纠纷，双方都按照约定完成了各自的承诺，门店的服务问题得到了针对性解决，赵晓娟也成为了门店优化服务的参与者。